op 21 maart 2014
 Op het moment dat BrainShare werd gevraagd om de Kredietbank Rotterdam (KBR) te ondersteunen bij de (her)inrichting van de werkprocessen, lag er een rapport van de ombudsman, waarin nadrukkelijk werd aangetoond dat de KBR het werk onvoldoende voor elkaar had. Nu, ruim twee jaar later, heeft de Ombudsman opnieuw naar de KBR gekeken. De ombudsman stelt vast dat de KBR in staat is gebleken een volwaardige omslag te hebben kunnen maken. Vanuit BrainShare hebben wij dit gehele proces gefaciliteerd. Gepaste trots dus op het bereikte resultaat!
op 26 oktober 2011
Arthur Duijzers is sinds 2010 adviseur bij BrainShare. Al direct bij zijn eerste project werd hij geboeid door de snelheid waarmee effect kon worden bereikt door het toepassen van SqEME. Als vanzelfsprekend is Arthur bij zijn volgende projecten steeds meer van SqEME gebruik gaan maken. En vanuit die ervaring heeft Arthur gisteren zijn SqEME-kwalificatie verkregen. Teun Hardjono gaf – als voorzitter van de kwalificatiecommissie – bij de uitreiking aan: “Arthur gebruikt SqEME wellicht niet altijd helemaal naar de letter van de methodiek, maar geeft er blijk van te begrijpen waar het bij procesmanagement écht om gaat en daar SqEME goed bij in te zetten.”
op 7 september 2011
 Wouter houdt een weblog bij, welke maandelijks gepubliceerd wordt in Sigma, het vakblad voor kwaliteitsmanagers.
De eerste publicatie in deze nieuwe cyclus gaat over ‘De weegschaal’. De weegschaal is een fragment uit het nieuwe boek waaraan Wouter momenteel werkt: De Mythe van Beheersbaarheid.
“… Er kwam bij mij het beeld op van zo’n ouderwetse weegschaal. Waarbij je aan beide kanten iets van gewicht plaatst. En ik zag hoe we op die weegschaal soms af-wegingen maken waarin we de voors en tegens van verschillende argumenten als een soort van ingrediënten op beide armen plaatsen. De vraag daarbij is dan steeds welke argumenten het zwaarste wegen en welke beslissing we dus moeten maken.”
op 11 augustus 2011
 De staf onderwijs en afdeling examineren van de politieacademie draagt bij aan de bedoeling van de politieacademie zoals de politieacademie bijdraagt aan de bedoeling van de politie. Dit betekent dat alles wat de staf doet er uiteindelijk op gericht moet zijn om de inspirerende leeromgeving te creëren en het topinstituut te worden, waar de politieacademie voor staat. Daarbinnen heeft de staf onderwijs echter ook een soort eigen afgeleide bedoeling. Een eigen ankerpunt om datgene wat zij doet als een samenhangend geheel een logische plek in het geheel te geven. Een eigen referentiepunt – maar altijd dienstbaar aan het grotere geheel. Met de kaderleden vanuit de staf onderwijs en examineren zijn wij op zoek gegaan naar keuzes die gemaakt kunnen én moeten worden.
op 14 juli 2011
 De afgelopen maanden hebben wij zorg gedragen voor de her-inrichting van de werkprocessen bij de Gemeente Nieuwegein. Dit binnen het kader van de invoering van de participatieladder onder de noemer van het zogenaamde Impart-project.
Op de afsluitende overdracht van de procesinstructie meldt Wim Janssen, Adjunct Hoofd Werk & Inkomen het volgende:
“Enthousiast ben ik over de Sqeme methodiek voor de opzet van de werkprocessen. Het resultaat is tot nu toe een uitgewerkt werkproces waarin een aantal nieuwe en “slimme” onderdelen zijn opgenomen. Een resultaat dat voldoet aan de verwachtingen, wat betreft de efficiëntie en terugdringen van de administratieve lastendruk.”
Een compliment waar we trots op zijn om dat te mogen krijgen. Prachtig ook dat dit omvangrijke project zo succesvol is gebleken voor de gemeente Nieuwegein (waarbij gezegd mag worden dat ook vele anderen aan dit succes hebben bijgedragen!)
op 1 april 2011
 Gemeente en Waterschap hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om een goede balans te vinden om de ruimte goed te benutten. Voor het water, de natuur, voor het wonen, het werken, etc. Echter, naast het gezamenlijke aspect hebben gemeente en waterschap natuurlijk ook hun eigen verantwoordelijkheden. Een goede samenwerking tussen organisaties en medewerkers is hierbij vanzelfsprekend erg belangrijk. Het loont om te kijken naar wat hierbij goed gaat en beter kan. BrainShare gaat een bijdrage leveren aan het versterken van de samenwerking tussen het waterschap en de gemeente. Hiertoe zal een workshop georganiseerd gaan worden, waarbij in kaart gebracht zal worden op elke wijze de verschillende belangen bij elkaar gebracht kunnen worden.
op 11 maart 2011
 Bij Rijkswaterstaat staat kwaliteit hoog in het vaandel. Het is belangrijk dat werken goed worden uitgevoerd en dat effeciënt en effectief wordt omgegaan met de middelen die worden besteed. Eén van de activiteiten waarin dit streven naar kwaliteit zichtbaar gemaakt wordt, is het programma Professionaliseren Werkwijze. Tijdens een drietal workshops heeft BrainShare richting gegeven aan de wijze waarop dit programma verankerd kan worden in de Rijkswaterstaat-organisatie en is gekeken naar de samenhang met andere lopende programma’s, die zich vooral richten op de primaire processen. Op basis van het concept van de strategiekaart is bij de afsluitende workshop een implementatiestrategie uitgewerkt.
Interessant hierbij is dat inzichtelijk is gemaakt op welke wijze de verschillende actoren in het proces op hun handelen gestuurd moeten worden, zodat belangrijke randvoorwaarden voor succes effectief worden ingevuld.
op 25 februari 2011
 In navolging van de zeer gewaardeerde presentatie over de ‘Mythe van Beheersbaarheid’ tijdens het ZIS congres (november 2010), is Wouter Hart gevraagd een bijdrage te gaan leveren aan een scholingsdag voor medisch personeel van het Bethesda ziekenhuis in Hoogeveen.
Tijdens een interactieve sessie zal worden gekeken naar de ‘naleefbaarheid’ van afspraken en protocollen die voor het zorgproces belangrijk zijn.
op 7 februari 2011
 Met de gemeente ‘s-Hertogenbosch zijn wij al eerder in gesprek geweest over het thema ‘Mythe van Beheersbaarheid’. Vandaag hebben wij een presentatie gegeven aan de afdeling Milieu van de gemeente ‘s-Hertogenbosch. Aan de hand van een korte introductie hebben wij gekeken naar een tweetal patronen die zich in de praktijk voor kunnen doen, waarbij de kans ontstaat dat de focus op het waarom van ons handelen, verloren kan gaan. Aan de hand hiervan zijn wij vooral met elkaar in gesprek geweest. We hebben vastgesteld dat sommige organisaties soms inderdaad echt vanuit starheid lijken te opereren, waardoor een open kijk op wat bereikt zou kunnen worden, amper tot niet meer mogelijk is. Eén van de mogelijke instrumenten waar we nader over gesproken hebben is de strategiekaart; de strategiekaart is een instrument waarmee het (onder meer) mogelijk is om – onder één noemer – specifieke belangen voor specifieke klantgroepen van elkaar te onderscheiden. Dit kan ondersteunend werken aan het vinden van de balans tussen wat je binnen het project wilt gaan regelen en waar je eigenlijk juist ruimte wilt kunnen creëren. De discussiebijeenkomst bij de gemeente ‘s-Hertogenbosch is gevoerd binnen het kader van het gemeentelijke programma: Stappen naar een klimaatneutraal ‘s-Hertogenbosch.
op 3 februari 2011
 De Kredietbank Rotterdam helpt inwoners van Rotterdam die financiëel in de problemen zijn gekomen, om de zaken weer op de rails gezet te krijgen. De Kredietbank doet veel goed werk, maar de omstandigheden zijn altijd lastig. Een goede procesinrichting is belangrijk om de kwaliteit van he werk te kunnen borgen. In een eerder project heeft de Kredietbank met BrainShare gewerkt aan een helder ontwerp van het intakeproces. De verkregen inzichten moeten nu vertaald worden naar de praktijk. Belangrijk hierbij is dat maximaal gebruik gemaakt kan gaan worden van de mogelijkheden die in de gehele organisatie voorhanden zijn, om de dienstverlening goed ondersteund te krijgen. Medewerkers, maar vooral ook de klanten van de Kredietbank, gaan hier voordeel bij ervaren. Belangrijk is voor de komende periode dat verder gekeken wordt naar de effectiviteit van de producten die worden aangeboden. De Kredietbank heeft BrainShare gevraagd dit proces te begeleiden.
|
|
|
Op het moment dat BrainShare werd gevraagd om de Kredietbank Rotterdam (KBR) te ondersteunen bij de (her)inrichting van de werkprocessen, lag er een rapport van de ombudsman, waarin nadrukkelijk werd aangetoond dat de KBR het werk onvoldoende voor elkaar had. Nu, ruim twee jaar later, heeft de Ombudsman opnieuw naar de KBR gekeken. De ombudsman stelt vast dat de KBR in staat is gebleken een volwaardige omslag te hebben kunnen maken. Vanuit BrainShare hebben wij dit gehele proces gefaciliteerd. Gepaste trots dus op het bereikte resultaat!
