Het Waterschap Peel en Maasvallei heeft ons gevraagd een bijeenkomst te faciliteren waarbij met interne auditoren een verdiepingsslag wordt gemaakt die bijdraagt aan de kwaliteits- en organisatieontwikkeling binnen het Waterschap.
Tijdens de workshop zullen de volgende thema’s aan bod gaan komen:
– Denken in processen: Wat maakt een proces tot een proces? Op welke wijze kun je de overdracht tussen proces(stappen) onderling, vastleggen en vooral bestuurbaar maken?
– Essenties van verbeteren: Er zijn vier verschillende vormen van verbeteren mogelijk; we gaan kijken naar de essenties van deze verschillen en op zoek naar de waarde van het onderscheid hiertussen als gekeken wordt naar de eigen processen.
– Systeem vs. Leefwereld: Een valkuil bij kwaliteitsmanagement is dat de focus veel te veel komt te liggen bij het borgen van gemaakte afspraken, in plaats van op het borgen van het behalen van de doelstellingen die voor het functioneren van de organisatie feitelijk relevant zijn.
